Am wirksamsten ist die Kundenbefragung direkt nach dem Ereignis – also z. B. direkt nach dem Werkstattaufenthalt. Eine Methode, die Kundenzufriedenheit abzufragen ist die, entsprechende Spiegelhänger im Kundenfahrzeug – mit der Bitte um Abgabe des Votums – anzubringen.

Beispiele von Kollegen sehen Sie hier:

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