Ziele:
- Dauerhafte Motivation der Mitarbeiter
- Steigerung der Lohnerlöse
- Sicherung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Sicherung/Verbesserung des Teile-Ertrages
- Optimierung des Teile-Lagerbestandes
Grundlagen bzw. Voraussetzung für die erfolgreiche Einführung eines neuen Entlohnungsmodells:
Leistungsfähigkeit/Bereitschaft der Mitarbeiter
Können – wollen – dürfen die MA aktiv am Veränderungsprozess teilnehmen?
Organisation im Service/Werkstattbereich
Die Service-Leistungsverkäufer haben die erforderlichen Kompetenzen für die Auslastungsplanung der Werkstätte. Am besten geeignet sind Teamkonzepte.
Zielvorgaben/Zielerreichungsinformation
Die Mitarbeiter werden in die Zielberechnung mit eingebunden, es existiert ein tagesaktuelles Informationssystem.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Die neue Transparenz kann zu Neid-Reaktionen führen. Es muss deshalb ein übergeordnetes Ziel für alle Mitarbeiter geben.
Beispiel eines Entlohnungsmodells: Teiledienst
Das Modell sollte auf einen begrenzten Mitarbeiterkreis bezogen werden.
Zielvorgabe Ertrag (Jahr) 600.000,-
Zielvorgabe Ertrag (Monat): 50.000,-
Erreichtes Ergebnis (Monat): 60.000,-
(Es werden alle externen und internen Teileerträge berücksichtigt.)
Zielüberschreitung 10.000,-
Prämie 15 % 1.500,-
Ausschüttung (als Abschlag sofort im Folgemonat 50 % als Abschlag) 750,-
Am Jahresende wird das erreichte Ergebnis mit dem Ziel verglichen und die Prämie endgültig abgerechnet. Die Abschlagszahlungen werden dabei berücksichtigt. Ebenso können für die Jahresabrechnungen auch noch Komponenten wie Bestandsabwertungen und Inventurdifferenzen, erreichte Boni usw. berücksichtigt werden.
Praxisbeispiel: Teiledienst
Der Teiledienst-Mitarbeiter kann bei seiner bisher gewohnten Arbeitsweise das Ziel (100 %) erreichen. Zusätzliche Anstrengungen im Bereich Einkauf, Verkauf und Ablauforganisation führen zur entsprechenden Zielüberschreitung. Das bedeutet: Der Teiledienstmitarbeiter denkt wie ein Unternehmer!
100,- € im Einkauf gespart = 15,- € Prämie
Quelle: Hubert Aichler (aichler-@-@-@-aichler.de)
