Paul Watzlawik, der große österreichische Kommunikationswissenschaftler, sagt: „Man kann nicht – nicht kommunizieren!“ Die Körpersprache spricht immer und zwar die Wahrheit. Dass man dabei auch viel falsch machen kann, lesen Sie in der nachfolgenden Aufstellung.

Einige körpersprachliche Fehler, die man – unbewusst – oft macht, aber tunlichst vermeiden sollte

• Den Kunden beim Gespräch nicht anschauen
• Den Kunden über die Schulter ansprechen
• Den Kunden beim Gespräch „anstarren“
• Beim Gespräch die Hände in die Hüften stemmen
• Eine Hand oder gar beide Hände beim Gespräch in der Tasche behalten
• Eine zu aufrechte, arrogante Haltung
• Den Kopf zu stark nach hinten geschoben
• Zu unterwürfiges Auftreten
• Bei Verhandlungen die Hand auf die Knie stützen
• Zu starkes Gestikulieren mit den Armen
• Die Arme beim Kundengespräch verschränken
• Zur Decke oder zum Fußboden schauen, während der Kunde spricht
• Mit dem Kugelschreiber herumfuchteln und spielen
• Ungeduldig mit den Fingern auf den Tisch klopfen
• Beim Gespräch nicht alle Zuhörer freundlich anschauen

Tipps und Hinweise:

• Die Kommunikation bezieht sich auf drei Dinge:
• die verbale Aussage
• die nonverbale Aussage
• die Körpermotorik und Bewegung
• Listen Sie selbst auf, welche körpersprachlichen Fehler man sehr leicht machen kann.
• Entwickeln Sie ein Bewusstsein dafür, dass Sie die so wichtige Körpersprache beobachten und gezielt anwenden.

Mail: info-@-@-@-auto-tipp.de