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Kundenbindung ist Unternehmenssicherung

Der Wettbewerb um die Kunden Ihres Autohauses, egal ob es sich um das Fahrzeug-, Teile- oder Servicegeschäft handelt, ist voll entbrannt. Neben den Werbeaktivitäten nutzen immer mehr Autohäuser den Sympathie- und Imageträger „Kundenzeitung“ als Medium dazu, die Stammkunden über die besonderen Leistungen und Aktivitäten des Autohauses zu informieren.

Ihre Kunden sehen Sie im Durchschnitt nur noch ein Mal jährlich, meist zu Serviceterminen. Da bleibt wenig Zeit das gesamte Leistungsspektrum Ihres Hauses zu vermitteln. Ihre Kunden wissen nichts über Aktivitäten in Ihrem Betrieb. Mit einer individuellen Kundenzeitung haben Sie die Chance „Ihr Autohaus“ zwei oder drei Mal jährlich in die „Wohnzimmer Ihrer Kunden“ zu tragen. So bleiben Sie in positiver Erinnerung und festigen gleichzeitig die Bindung zu Ihrem Haus. Ihre Kunden fühlen sich informiert und Sie schaffen so die Grundlage für mehr Umsatz und Ertrag.

Imagebildung & Kundenbindung

Eine individuelle Kundenzeitung aus Ihrem Autohaus ist vor allen Dingen ein Medium zur Verbesserung der Kundenbeziehung. Die Darstellung der Markenthemen sollte dabei in einem ausgewogenen Verhältnis zur individuellen Berichterstattung von „hausinternen“ Themen stehen. Besonders wichtig ist dabei die Vorstellung von Mitarbeitern/Innen und deren Leistung, die Herausstellung besonderer Aktivitäten und konkrete Angebote aus dem Service-, Teile/Zubehör- und Fahrzeug-Bereich. Zeigen Sie Ihren Kunden, was Sie, Ihr Betrieb und Ihre Mitarbeiter für Ihre Kunden alles leisten. Ihre Kunden interessieren Ihre Aktivitäten und Investitionen.

 

Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig

Kundenzeitungen verfügen in der Regel über 8 bis 12 Seiten, genügend Platz um Ihr Autohaus mit Ihren Mitarbeitern/Innen ins beste Licht zu rücken. Besondere Tipps rund um die Fahrzeugsicherheit, Komfort und Serviceleistungen vermitteln Ihren Lesern einen kompetenten Eindruck, den man bei sonstigen Besuchsanlässen in Ihrem Haus vielleicht nicht so deutlich wahrnimmt.

Elegante Imagebildung und Differenzierung

Eine Kundenzeitung ist Ihr Medium, Ihr Sprachrohr für individuelle Informationen an Ihre Kunden. Es ist erwiesen, dass Sie damit meinungsbildend auf Ihre Kunden wirken. Bei einer empfohlenen Erscheinungsfrequenz von zwei bis drei Ausgaben pro Jahr haben Sie genügend Möglichkeiten Ihre positiven Botschaften zu Ihren Kunden zu transportieren und schalten so Abwerbungsversuche des Wettbewerbs wirksam ab. Für einen Einsatz von ca. 3 Euro* je Kunde erzielen Sie wirksame und nachhaltige Werbeeffekte – ein geringer Einsatz, wenn man bedenkt was ein Kundenverlust rein finanziell bedeutet.

Damit sind Sie Ihren Wettbewerbern mit mehr als einer Nasenlänge voraus:

Fordern Sie Musterexemplare an: info-@-@-@-mdw-wagner.de





A3-Format
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