Wirtschaftsexperten meinen: „In fünf Jahren wird es nur noch 2 Sorten Firmen geben: Die mit erstklassiger Kundenbindung und jene, die dann pleite sind.“

Wettbewerbsvorteile kann man sich nur erarbeiten, indem man sich aus der Masse vergleichbarer Angebote hervorhebt. Mehr VERdienen wird nur möglich sein durch mehr DIENEN.

Hier einige Beispiele aus der heutigen Geschäftswelt aus verschiedenen Branchen:

Augenoptiker

• Für jedes Lebensalter des Kunden 1 % Rabatt (jemand, der z. B. 60 ist, kriegt 60 % Nachlass)

Autos

• Zuzüglich zum Probefahrt-Wagen einen Hotelgutschein für ein Wochenende (Mercedes)
• Flug zum Lachsfischen für alle Saab-Käufer

Autoreifen

• Schuhe putzen während Reifenmontage (PS Markt)

Druckerei

• Spätere Gratis-Änderung schwarz gedruckter Texte innerhalb mehrfarbiger Broschüren, wenn dies nötig wird (z. B. Produktpreise)
• Direktversand an Filialen des Auftraggebers

Fluglinie

• „Curb side check“ (Gepäck-Entgegennahme schon am Gehsteig nach Verlassen des Taxis)
• „Miles and more“

Foto

• 36 Ausarbeitungen zahlen – Bildsatz mit 36 gratis Fotos, Erledigung innerhalb ½ Stunde

Hotel

• Begrüßungs-Drink
• Blumen / Obstkorb im Zimmer
• Leihfahrräder gratis
• Frühstück gratis + 1 Flasche Champagner als Entschuldigung, wenn Room-Service mit Frühstück mehr als 5 Minuten zu spät kommen sollte (USA)
• Windschutzscheiben von Gästeautos werden während Aufenthalt gereinigt
• Kinder bis zu 6 Jahren übernachten gratis
• Schnupperpreisangebote übers Wochenende

Industrie

• Zur Verfügung Stellung von Einrichtungen wie Prüfstände, Windkanal, Teststrecken für Kunden

Bekleidungshaus

• Anprobe per Bildschirm
• Gratis-Änderungen
• Kleidersack mit Bügel zu jedem Einkauf
• „Family-days“ mit besonderen Einkaufsvorteilen

Kreditkarten

• Punkte für jede Verwendung für Geschenke aus Katalog

Landmaschinen

• Mähdrescher-Schnellservice bei Bedarf direkt am Feld während der Ernte

Lebensmittel

• Ablaufdatums-Rabatte bzw. abgelaufene Ware gratis
• Wartezeit-Prämie bei Kassen-Schlange (USA)
• „sack’n save“ (Einkäufe / Tüten werden zum Auto gebracht – USA, Italien)

Leihwagen

• Wochenend-Spartarife

Möbel

• Einrichtungsberatung, Planerstellung, Lieferung frei Haus, Montage durch Fachkräfte zum Sonderpreis

Reisebüros

• Restplatzbörse, „Last-minute“
• „Let’s have knips on our trips“ = Einwegkamera als Geschenk mit der Möglichkeit, nach Einsendung eines besonders guten Fotos den ganzen Wert des gebuchten Urlaubs zurückerstattet zu erhalten

Restaurant

• „all you can eat for 8 €” (USA)
• Sortiment Leih-Brillen sowie Regenschirme für Gäste
• Gratis Aperitif, Digestif

Spedition

• Nummerierte Umzugskartons
• Gesamte Logistik wie z. B. Warenumschlag, Umverpackung, Bevorratungslager, Verteilersystem

Branchenneutrale Beispiele

• Shuttle-Dienst
• Gratis parken
• Rückgaberecht, Geld zurück bei Nichtgefallen
• Umtauschrecht
• Kostenlos, geschenkt, wenn wo anders billiger bzw. Differenzerstattung bei Bestpreisgarantie
• „Nimm 2 – zahl 1“
• Overnight-Express (24 Stunden Lieferung)
• Anrufe zum Nulltarif
• Entsprechende Verpackung und Versand von Geschenksendungen
• Tag der offenen Tür
• Vorbearbeitung (schneiden, fräsen, biegen, beschichten)
• Arbeitskräfteüberlassung
• Werkzeugservice (regelmäßige Abholung und Zustellung zwecks Nacharbeit / schärfen etc.)
• Verpflichtung, auf jeden Brief noch am selben Tag zu reagieren
• Telefon muss spätestens beim dritten Mal Klingeln abgehoben werden
• Gemeinsame (Incentive-)Reisen
• Gemeinsame Werbung mit Kunden- / Partner-Firmen